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在數字時代裏重塑IT？不妨試試這5大(dà)創意

來源：公司資(zī)訊 | 2021.08.12

 

爲了滿足快速變化的業務需求，CIO紛紛制定新的戰略手冊，專注于敏捷性，擯棄陋習和技術債務，重新培訓員(yuán)工(gōng)隊伍的技能，甚至重新改變IT命令。

 

 

下(xià)面介紹的這些大(dà)膽的創意來自《CIO》雜(zá)志(zhì)最近就"IT重塑"這一(yī)話(huà)題召開(kāi)的CIO智庫讨論會，這一(yī)系列虛拟圓桌會議召集了36位IT領導者，以探讨這個重要問題。

 

 

這些大(dà)膽的創意不會适用于每一(yī)個組織，但如果真有一(yī)個适用于貴組織，那麽你所花費(fèi)的時間是完全值得的。

 

 

扔掉戰略計劃

 

 

威斯康星州沃克沙縣技術學院的CIO兼CSO Rodney Nobles說："我(wǒ)不會再使用這樣的戰略計劃：這是我(wǒ)們第一(yī)年要做的，這是我(wǒ)們第二年要做的。"相反，Nobles爲IT明确了一(yī)條簡單的"品牌宣言"：重新發明、重新思考、重新利用流程和技術，以便大(dà)家可以随時随地在任何設備上享用内容。

 

 

這個宣言很容易記住，也很容易讓IT部門有明确的目标。Nobles表示，團隊所做的一(yī)切都應該緻力于實現這個品牌宣言，"不然我(wǒ)們就不做。我(wǒ)們是教育組織，因此關注學生(shēng)的入學率、在學率和學業完成率。這是我(wǒ)們努力工(gōng)作的方向--除此之外(wài)都不重要。"

 

 

設立内部創新孵化器

 

 

有幾位IT領導者特别指出，應該利用孵化器幫助發掘更重要的創意，而對其設定的期望要與通常的要求和立即獲得投資(zī)回報的壓力分(fēn)開(kāi)來。

 

 

新學院大(dà)學（The New School）高級副總裁兼CIO Lin Zhou說："我(wǒ)們做的每一(yī)項工(gōng)作，也是最大(dà)的問題之一(yī)是：我(wǒ)們如何才能獲得知(zhī)識産權？如何才能獲得知(zhī)識産權許可？如何才能設立内部初創項目，以便我(wǒ)們可以爲這所大(dà)學創收？"

 

 

BMC軟件公司也采用這種方法。BMC的CTO Ram Chakravarti說："我(wǒ)們設立了BMC創新實驗室，來孵化産品創新項目，其關鍵在于試驗：無論哪個項目快速失敗，哪些項目快速成功，你都可以汲取教訓，積累經驗，并繼續下(xià)一(yī)個項目。這是一(yī)種無需投入巨額資(zī)金即可探索前沿技術的好方法。"

 

 

改變解決問題的方式

 

 

Erickson Living的CIO Hans Keller表示，重塑的關鍵"不在于我(wǒ)們正在做什麽，而在于我(wǒ)們如何去(qù)做。"Keller正在與其團隊合作，運用新方法來解決問題。他将這種與時俱進的方法稱爲"集設計思維、精益、敏捷和可視化協作于一(yī)體(tǐ)。"

 

 

 

可視化協作組件是這種混合式方法中(zhōng)一(yī)個特别新的要素。Keller表示，可視化"讓我(wǒ)們可以把非常非常複雜(zá)的部分(fēn)提取成圖像，那樣我(wǒ)們可以更深入地了解大(dà)家在努力完成的工(gōng)作。"一(yī)直努力爲業務目标或需求尋找通用語言的IT部門可能會考慮采用這樣的方法。"我(wǒ)們第一(yī)次坐下(xià)來解決新問題時，不是立即'拿出方案'，而是先深入研究并真正了解問題，創建讓所有人的意見都一(yī)緻的方法。"

 

 

Keller表示，Erickson今年在試用RPA（機器人流程自動化）、AI（人工(gōng)智能）、定制軟件開(kāi)發以及其他技術。"但明年試用的将會是一(yī)套新的東西。我(wǒ)認爲，對我(wǒ)們來說，'怎麽做'才是關鍵的部分(fēn)。"

 

 

将IT部門變成數據科學部門

 

 

由于雲計算提供了更易于使用的服務，一(yī)些IT領導者表示不太需要關注基礎設施了--加州大(dà)學聖叠戈分(fēn)校的CIO Vince Kellen表示，很快他将沒有數據中(zhōng)心需要監管，這可是其職業生(shēng)涯中(zhōng)的頭一(yī)回。Kellen還表示，他正在逐步改變整個部門，将重點放(fàng)在信息管理上。

 

 

Kellen解釋道："集中(zhōng)式IT部門的主要用途是，将數據和信息轉化爲有意義的行動。而這最後一(yī)部分(fēn)現在是機器學習和數據科學的範疇，于是我(wǒ)準備将我(wǒ)們的團隊變成數據科學運營團隊。因爲知(zhī)識對組織來說很稀缺很寶貴，所以必須由團隊而不是個人來管理知(zhī)識。"

 

 

許多參與智庫讨論的專家表示将積極加強數據科學能力，"我(wǒ)們認爲這方面帶來競争優勢的機會最大(dà)"，Carhartt的CIO兼高級副總裁John Hill說，不過Kellen描述了一(yī)種更爲極端的以數據爲導向的IT重塑。

 

 

根本就沒有IT部門

 

 

在Ohana Biosciences，IT副總裁Nathan McBride正在針對IT部門嘗試一(yī)種全新的模式，這種模式非常輕盈，且完全去(qù)中(zhōng)心化。

 

 

Ohana隻有兩個人跨部門工(gōng)作：擔任CIO兼CISO的McBride，以及"與其合作的負責基礎設施、中(zhōng)間件和DevOps之類角色的員(yuán)工(gōng)"。然後每個部門都有一(yī)名"全棧"IT專家，向業務部門彙報，他們都有權運用技術來解決業務問題（前提是符合某些治理要求）。

 

 

McBride說："是的，雇用這些人的前期成本更高，"但這種模式更靈活，更能迅速響應日益精通技術的企業不斷變化的要求。McBride表示，作爲一(yī)家生(shēng)物(wù)科學公司，Ohana的員(yuán)工(gōng)使用許多高度專業化的工(gōng)具和服務，以至于IT通才更難在管理這套工(gōng)具集方面增添很多的價值。

 

 

McBride解釋："我(wǒ)有20位計算生(shēng)物(wù)學家，他們在用雲完成特定工(gōng)作方面做得比優秀的AWS專家還出色。"因此，他認爲沒必要聘請AWS專家；相反，輕盈的集中(zhōng)治理模式爲那些生(shēng)物(wù)學家提供了"可以落實AWS治理并爲這些人提供一(yī)套工(gōng)作框架的人員(yuán)，然後可以完全放(fàng)手。"

 

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