互聯網時代飛速發展，伴随着新時代的變革，雲服務、大(dà)數據、人工(gōng)智能這幾年的快速進步與落地，越來越多的高新技術在被企業應用于自己的企業運營中(zhōng)。
業務門與職能部門對于新應用需求不斷增加的同時，也對企業的IT運營和管理能力提出了更大(dà)的挑戰。
如何在企業高速發展，業務日新月異的情況下(xià)，更好地支持到到企業各部門的各種需求，變成了IT管理者們最頭痛的問題之一(yī)。
打造一(yī)個可以在數字轉型時代穩定支撐企業發展的IT部門，企業需要從最基礎的任務——IT基礎架構開(kāi)始。
我(wǒ)們有個客戶，是一(yī)家韓國大(dà)型跨國企業（以下(xià)簡稱“X企業”），他們在企業的快速發展過程中(zhōng)，就遇到過許多因IT基礎架構引起的問題。
X企業隸屬于韓國第三财團，是韓國第一(yī)家生(shēng)産技能性保養品，首位獲得CGMP國際認證的公司，旗下(xià)開(kāi)發了針對膚質、氣候條件及年齡需求開(kāi)發了全方位各式美妝及生(shēng)活日用品牌。
作爲一(yī)家大(dà)型跨國企業，X企業在發展過程中(zhōng)會遇到許多公司和工(gōng)廠收購或是兼并的情況，對于IT部門來說收購和兼并就意味着大(dà)量的交割、整合、互聯工(gōng)作需要在短時間内快速展開(kāi)。
然而，X企業原本的IT基礎架構因爲一(yī)直以來都是：業務發展到哪，IT就建設到哪的模式，導緻該企業的IT基礎架構缺乏系統性的規劃，對新技術的應用與融合能力也較弱。
在這樣的曆史遺留問題尚存的情況下(xià)，收購和兼并其他企業和工(gōng)廠後需要解決的問題，對于IT部門來說就好比是一(yī)眼望不到頭的空地。
自己腳下(xià)這一(yī)畝三分(fēn)田的事都還沒搞定，又(yòu)有人來告訴你，對面那個山頭的地現在也歸你管，你得快點把樹(shù)種滿，光種樹(shù)還不行，你還要把兩塊地上的樹(shù)成功嫁接。
但，很殘酷的事實是：雖然這些事情很糟心，但IT部門卻不得不快速去(qù)響應和解決。因爲一(yī)個未經過系統性規劃，缺乏穩定性的IT基礎架構，無論是對企業IT部門未來的工(gōng)作，還是對企業未來整體(tǐ)的發展而言，都是一(yī)顆殺傷力巨大(dà)的定時炸彈。
當我(wǒ)們知(zhī)道行進的路上會有炸彈時，最好的解決方案是——提前拆了它。
企業遇到的問題
在X企業與某工(gōng)廠合并項目過程中(zhōng)，我(wǒ)們發現X企業有非常多孤立運作的傳統IT應用，X企業員(yuán)工(gōng)在工(gōng)作時需要跨多IT平台、賬号的操作來解決一(yī)個問題。
與此同時，工(gōng)廠與X企業使用的IT應用也與X企業現有的應用不同。企業實現兼并後，不僅增加了IT運營管理的難度，同時也大(dà)大(dà)增加了員(yuán)工(gōng)工(gōng)作的不便利性，這不僅造成工(gōng)作效率低，還爲企業信息安全帶來了隐患。
了解到這個情況後，我(wǒ)們通過設置API總線網關的方式，将X企業的應用通過統一(yī)标準的API網關進行整合，在實現IT運營系統的集成與貫通的同時，也連接起了其他異構系統，最終在1個月的項目周期中(zhōng)實現企業應用之間的大(dà)集成，幫助X企業快速實現了 IT 服務部署、IT 平台平穩切割、IT 流程快速整合。
同時，我(wǒ)們爲其打造了一(yī)個員(yuán)工(gōng)可以實現快速單點登錄的企業運營數字化工(gōng)作平台，幫助其實現跨部門、跨應用的一(yī)站式協同辦公。
統一(yī)好了平台，不斷湧出的數據也是個大(dà)問題。當下(xià)數據的價值堪比黃金，是企業将來最大(dà)的競争力核心。足夠大(dà)量的數據可以展現出可觀的信息，改善決策，提高生(shēng)産力，驅動企業業務飛速發展。
X企業下(xià)設許多分(fēn)公司、工(gōng)廠，産生(shēng)了許多數據。每個分(fēn)公司、工(gōng)廠又(yòu)都有各自的IT系統，系統與系統之間不連通，連通的系統數據結構又(yòu)不同。
用好數據第一(yī)步的收集數據尚未完善，數據調取都困難，更不用說數據的自動化整合與分(fēn)析，數據利用率低。
我(wǒ)們在X企業内部建立了一(yī)個可以實現高效連接與融合的“工(gōng)作台”，通過内含的内容管理，輕數據分(fēn)析功能；數據平台，動态接口數倉，數據樣本等功能模塊整合樣本，然後運用算法整合調取數據，實現數據同時同步同平台全打通，并實現數據輕分(fēn)析，現有的數據問題都能迎刃而解。
随着X企業兼并收購的進程，企業的IT系統體(tǐ)量随之變大(dà)。企業每增加一(yī)個系統，IT部門就會多出幾百個用戶交互接口需要管理，數據安全風險随之成指數級增長。而X企業主要依靠人工(gōng)運維，故障發現成本高，效率低，IT基礎架構自動化運維尚未實現
我(wǒ)們擁有超過150人的獨立IT基礎架構運營服務中(zhōng)心，爲X企業提供了7x24小(xiǎo)時的離(lí)岸式IT基礎架構運營服務，包括監控服務、訪問安全、Runbook支持服務、時間生(shēng)命周期跟蹤服務等，全面保證X企業IT系統的安全性和高可用性。
通過部署IT基礎架構數字化工(gōng)具：智能IT服務過程管理（ITSM）、數字化用戶體(tǐ)驗管理（智享門戶）、端到端性能與可用性管理（TOC）、智能預警與故障定位（ITOM），爲X企業提供更快、更安全、更主動的自動化IT運維服務。
我(wǒ)們圍繞X企業的業務線打造行業場景泛化，運用聯合服務UST在IT行業深厚的經驗爲其持續智能化賦能，滿足各種技術變革、合規性行業标準的需求。
爲了全面解X企業遇到的IT問題，聯合服務UST爲其規劃并提供了以SLA服務交付模式爲基礎的全數字化的IT基礎架構運維服務。
UST與X企業的合作已經超過3年。在3年的服務周期内，UST持續提升，不斷優化 IT 交付水平與能力，爲X企業提出23個技術改進提案，12個流程改進提案，部署創新工(gōng)具5個，整體(tǐ)平均可用率達99%，基礎架構配置包括點位、拓撲、配置記錄、版本信息 以及文檔内容實現了100%的準确率。
中(zhōng)醫裏有句話(huà)叫治标不治本，什麽是标？報表上Performance有所提升的數據；什麽是本？支撐着整個IT運營的基礎——IT基礎架構。
要想讓IT的運營更加穩定、耐用，企業需要一(yī)個經過系統化設計的IT技術架構，強大(dà)、穩定、敏捷、有彈性。
UST聯合服務IT基礎架構運營綜合解決方案是集IT基礎架構運維服務、基礎架構運維自動化工(gōng)具和數字運維轉型咨詢于一(yī)體(tǐ)的綜合解決方案，緻力于通過創新技術、行業最佳管理實踐和交付方法，有效的提升客戶 IT 基礎架構運維效率、質量和價值。
